Amazon規約変更、購入した商品が2000円未満は送料350円、amazonの基本方針を調べてみる
Amazon.co.jpは4月6日、配送料を改定。発送する2000円未満の商品の通常配送料を無料から350円に引き上げた。
なお、この改定により、注文後、商品の一部をキャンセルしたことによって注文金額が2000円に満たなくなった場合には、350円の配送料がかかる場合がある。
Amazon.co.jpが発送する書籍とAmazonギフト券の送料については今後も無料。また、Amazonプライム会員に対しては、注文価格に関わらず全商品無料で配送する。
全商品の配送料無料化は、キャンペーンとしてスタートし、2010年11月に通常サービスになっていた。
アスキー･メディアワークス
これは購入者にとってもFBA出品者にとってもシステム改悪
単価の安い商品は大量買いがしづらくなりました…
顧客第一主義と言われるamazonがそれに反する規約変更したのは何故だろうか？
amazonについて調べてみたくなり基本方針を検索してみました
・Amazonは世界中の小売店を飲み込みたい
・送料をできるだけ安くし、商品をできるだけ早く届けることが、顧客の満足度を高め次の取引につながる
元Amazon社員が明かす、”最強の捕食者“Amazonのビジネスモデルとは？
・開店当時のロゴAtoZ、ありとあらゆる商品が揃う
・探索費用の削減
・待機費用という視点
・短期的な流行に左右される商品の取り扱いには消極的
アマゾンの企業戦略
この2つのリンクは面白く非常に参考になりました。
最近の傾向からもamazonはプライム会員を増やしていきたい狙いがあるはずです。
収益という部分もあるでしょうが、それが顧客満足度を高めると判断したのかなと思います。
今回の規約変更で自己配送が有利になりましたが、
amazonの基本方針を見る限りFBA出品者優位は変わらないだろうと感じました。
そして大きな規約変更に関わらず出品者への事前連絡なし
出品者に対する扱いが如実に表われていますね。
この関係性も今後変わらないだろうと思います。
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